Conditions générales
Les présentes conditions générales définissent les obligations respectives des parties contractantes à l’occasion de ventes effectuées par Aurore Legrand.
En procédant à votre commande, vous reconnaissez expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées.
1. Auteur de l'offre
Aurore Legrand, SOL AIR, Belgique
n° entreprise: BE 0775.960.903
Tel : +32 (0)491745452
N° de compte Belfius: BE52 0689 4317 7709
2. Produits/ Services
°Chaque produit ou service est mis à disposition via la boutique du site internet.
°Chaque produit/service est une proposition, il n'y a aucune obligation d'achat.
3. Paiement boutique en Ligne
° Les modalités pour le paiement du prix des produits/services et des frais d’expédition sont indiquées dans le formulaire de commande.
° Vous pouvez payer par carte de paiement ou Paypal. Les cartes de paiement acceptées sont : MasterCard®, Visa®, American Express® et Discover®.
° Le Client garantit, lors de la validation de son bon de commande, qu’il est en situation régulière à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement.
° Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès.
4. Prix
° Les prix sont indiqués en euros, hors participation aux frais de port qui se calculent au moment de la commande et selon votre pays d'origine.
° Dans l’hypothèse d’une livraison physique de produit hors du territoire belge, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client s’engage alors à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés au regard du territoire du pays de livraison.
° Pour les pays hors Union Européenne, la livraison se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire sera dans l’obligation de payer toutes les taxes d’importation ou locales relatives à sa commande.
5. Délais et livraison
° Les produits/services électroniques disponibles, achetés via la boutique en ligne, sont envoyés par mail directement. Ils peuvent être réceptionnés dans un délais en fonction du trafic internet.
° Les produits disponibles, achetés via la boutique en ligne, sont préparés dans les 24h à 48h et envoyés le plus rapidement possible avec système de suivi par La Poste. Vous pouvez suivre votre paquet en ligne grâce à votre numéro de suivi. Les délais varient en fonction de votre pays d'origine. Les paquets livrés en Belgique sont généralement les plus rapides.
° Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur. Cette adresse peut différer de l’adresse de facturation.
° Il incombe au Client de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client, ou une personne régulièrement autorisée par lui, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu’une erreur se soit produite lors de la préparation. Si vous constatez une telle erreur, veuillez le signaler par mail dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.
6. Droit de rétractation et retours
° Dans le cas d'achat de produits/services disponibles, en stock, y compris électronique, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception pour :
a) soit annuler le rendez-vous réservé et payé.
L’échange ou le remboursement du rendez-vous sera accepté si et seulement si toutes les conditions suivantes sont remplies :
– Le Client informe le vendeur de son intention d'annulation du rendez-vous pour le service dans les délais mentionnés ci-dessus
– La date du rendez-vous pour le service est dans un délai de minimum 48h
– Le Client informe des raisons de cette annulation. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle la demande a été accepté par le vendeur.
b) soit me retourner le produit en vue du remboursement du montant du produit retourné, sans pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du Client. Dans le cas d'un produit défectueux à la livraison, les frais de retour vous serons remboursés. Avant l’expiration du délai de 14 jours, vous devrez m'informer de votre intention de retourner le produit par e-mail et recevrez par retour de mail l’adresse postale belge à laquelle renvoyer le produit. L’échange ou le remboursement du produit seront acceptés si et seulement si toutes les conditions suivantes sont remplies :
– Le Client informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les délais mentionnés ci-dessus
– Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré
– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.
Aucun remboursement ne peut avoir lieu pour tout produit électronique téléchargeable directement après achat.
Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.
Si la restitution du produit est due à une erreur (produit manquant, produit non conforme - sous réserve de l’article 2), Aurore Legrand s’engage à rembourser, outre le prix d’achat du produit, les frais d’expédition engagés par l’acheteur pour la livraison du produit.
L’acheteur signalera l’erreur par mail dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable ou que la demande aura été acceptée dans le cadre d'un service.